Política de devolución
ASM HOGAR proporciona un margen de 3 días después de recibir su pedido para devoluciones y cambios.
1.¿SE PUEDE DEVOLVER O CAMBIAR MI PEDIDO? Aceptamos servicio de devolución/cambio únicamente en caso de defecto en el producto.
Los cambios se realizarán comprobando los aspectos establecidos, es decir, el cambio por defecto, se le hará efectivo si nos avisa en un plazo de 72 horas tras recibir el pedido, teniendo un plazo de 3 días hábiles para enviárnoslo.
Las devoluciones se realizarán si nos avisa en un plazo de 72 horas tras recibir el pedido, teniendo un plazo de 3 días hábiles para enviárnoslo. Una vez se haya recibido el artículo de vuelta y se haya comprobando los aspectos establecidos, es decir, que esté en el mismo estado que se envió y en el embalaje original, se realizará la devolución, de no ser así no se realizará la devolución.
Los envíos relacionados con las devoluciones y cambios irán a cargo de ASM HOGAR.
2. ¿CUANTO TIEMPO TARDARA EN INGRESARSE EL REEMBOLSO?
Los reembolsos pueden tardar hasta un periodo de 3 días hábiles.
3. CONDICIONES DE LA DEVOLUCION
Póngase en contacto a través de asmhogarasm@gmail.com para realizar la devolución.
Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
- Los artículos devueltos deberán estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales, documentación, además de estar sin usar y en las mismas condiciones que se le envió.
- No se aceptarán manchas ni desperfectos en los artículos y/o embalaje.
- Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
- Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.
- Los artículos no retornables incluyen productos comprados incorrectamente y productos dañados por mal manejo del cliente.
Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. ASM HOGAR se reserva el derecho de negar cualquier devolución.
4. ¿CUANTO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIONES?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 3 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso de los mismos. El reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original.
5. CAUSAS DE FUERZA MAYOR
ASM HOGAR no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando la misma se deba a eventos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de fuerza mayor»).
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté más allá de nuestro control razonable, como a) huelgas, cierres patronales u otras medidas de reclamo; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad del uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, reglamentos o restricciones gubernamentales.
Las obligaciones derivadas de las presentes condiciones se suspenderán durante el período de Fuerza Mayor y el plazo se extenderá para cumplir con dichas obligaciones por un período de tiempo igual a la duración del Evento de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para el fin del periodo Causa de fuerza mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.